不動産仲介業者必見！SNSの重要性と運用例を徹底解説
不動産業界におけるSNSの役割と重要性
デジタル時代の顧客行動の変化
現代の不動産市場では、SNSの重要性はますます高まっています。これは単に新しいトレンドや一過性の現象ではなく、根本的な市場の変化を反映しています。デジタル技術の進歩とインターネットの普及に伴い、顧客のオンラインでの行動パターンは大きく変化しました。この変化は、不動産業界においても例外ではありません。
SNSの力
今日の不動産顧客は、物件情報を得るためにSNSを頻繁に利用しています。YouTube、Instagram、さらにはTikTokなどのプラットフォームは、物件の発見、情報の共有、さらには不動産会社との直接的なコミュニケーションの場として機能しています。このような環境下では、不動産業者がSNSを効果的に活用することが、市場での成功に不可欠です。
各SNSの利用者層と特徴
出典：META「Instagramの国内月間アクティブアカウント数が3300万を突破」
出典：MarkeZine「2021年に活用を始めないと乗り遅れる」電通天野氏に聞くTikTok活用の今
各SNSには独自の利用者層と特徴があり、これらを理解することはマーケティング戦略を立てる上で非常に重要です。以下に不動産業者で活用すべき主要なSNSプラットフォームの概要を紹介します。
YouTube
国内アクティブユーザー（MAU）：7000万人
ユーザー層：年齢、性別問わず幅広いユーザーが利用
YouTubeはビデオコンテンツを中心としたプラットフォームで、動画コンテンツの視覚的な魅力を生かし、エンターテイメント動画から教育的な内容、商品紹介など多様な目的で活用されるほか、社内向け動画の格納庫のような用途でも活用することができます。
国内アクティブユーザー（MAU）：3300万人
ユーザー層：10・20代のユーザーが多く、女性の方が若干利用者が多い
ビジュアル重視のプラットフォームで、写真や短い動画が中心で、ストーリーズ機能を使用して日常の瞬間を共有することが流行しております。ビジネスアカウントには、商品タグ付けやインサイト機能などがあるほか、リール動画も普及しており、他のプラットフォームよりも女性利用が多いためおしゃれな動画が多いです。
TikTok
国内アクティブユーザー（MAU）：1700万人
ユーザー層：10代のユーザーが多いが20~40代のユーザーも増えている
短い動画コンテンツが主流で、音楽やダンス、コメディなどエンターテイメント性の高い内容が人気です。クリエイティブで楽しいコンテンツ作成が重視されています。
不動産仲介におけるSNS活用
不動産仲介においては、SNSを活用した物件紹介が主な活用方法となっております。
また、画像で発信をするほか、1分ほどの縦型動画で物件を紹介する手法がトレンドとなっております。
動画で発信することにより、画像よりも詳細な物件の情報を伝えることができ、エンドユーザーの物件を探す方法としても普及しております。
2023年に株式会社いえらぶGROUPが行った調査によると、19歳から26歳の今後住まい探しで使いたい情報収集の方法としてはポータルサイトを抜いてSNSが一番多いという結果になりました。
また、情報伝達という側面でも動画は優れております。
動画は文字情報の5000倍以上、動画の700倍以上の情報伝達量があると言われており、文字や写真では伝わらない細部や魅力を伝えることができます。
仲介業者のSNSの活用事例
以下は弊社で運用しているSNSアカウント「ムビホーム」の活用事例になります。
一人暮らし物件を探しているユーザーに対して0から定期的に動画配信を行ったところ、
初月で
動画視聴数：193,203回
視聴者数：105,174人
お問い合わせ数：50回以上
という結果となりました。
まとめ
これまでは、不動産ポータルサイトや店舗への来店が集客チャネルの大部分を占めておりましたが、コロナ禍の影響やユーザーの変化により、物件の探し方も多様化しております。
弊社では仲介事業者のSNS運用をまるっとサポートしておりますので、お気軽にご相談ください。
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